Politique de remboursement

Droit de rétractation pour les Clients ayant qualité de consommateurs uniquement

Existence du droit de rétractation 

En application de l’article L.121-21 du code de la consommation, l’Acheteur ayant qualité de consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison du ou des Produits pour formuler son droit de rétractation auprès de DOCTEUR PAPER, par courrier électronique à l’adresse mail transmise dans le cadre du courrier électronique notifiant la réception du paiement et la finalisation de la commande ou par courrier recommandé avec accusé de réception (date d’envoi faisant foi) à l’adresse suivante : DOCTEUR PAPER, 4 rue de la ville en bois, 44100 NANTES, et pour en demander l’échange avec un Produit de valeur équivalente ou le remboursement, sans pénalités.

Le Produit doit être retourné neuf, en parfait état et dans son emballage d’origine à l’adresse suivante : DOCTEUR PAPER, 4 rue de la ville en bois, 44100 NANTES (France). Outre le Produit retourné, le colis de retour doit également contenir un courrier précisant les coordonnées exactes et complètes (nom, prénom, adresse) du Client ainsi qu’une copie de la facture d’achat.

De convention expresse entre les parties, les risques et les frais de retour (transport, douane ou autre) seront à la charge exclusive de l’Acheteur.

Les Produits retournés endommagés ou salis par l’Acheteur (traces de doigt ou traces ou impacts de toute autre nature) ne seront pas repris et/ou remboursés.

Si le produit est intact, le Vendeur remboursera l’Acheteur du montant de la commande (prix du produit et frais de livraison) au plus tard sous 14 jours à compter de la réception des marchandises, par virement bancaire ou par chèque.